Fase 1 — Abertura

"Bom dia/Boa tarde, [Nome]! Tudo bem?" — Energia máxima na voz.

"Aqui quem fala é o [seu nome] da Coopermark. Estou retornando o contato que você solicitou em nosso site, buscando mais informações sobre a nossa assessoria de marketing."

"[Nome], essa ligação é bem objetiva, leva uns 5 minutinhos para entender melhor o seu negócio e, se fizer sentido, a gente marca uma videoconferência com nosso especialista. Tá bom?"

Nunca pergunte se ele tem tempo para falar. Avisar que leva 5 minutos reduz a resistência — mesmo que leve 15.

Fase 2 — Entendendo o Negócio

"Me conta um pouco mais sobre seu negócio. Como funciona o seu processo de vendas hoje?"

Abra o CRM. Anote tudo — inclusive informações que poderá usar como argumento durante a ligação.

Fase 3 — Validando o BANT

Fase 4 — Apresentando a Coopermark

"A Coopermark é uma assessoria de marketing digital especializada em criar processos de vendas através da internet. Nosso objetivo é unificar marketing, vendas e dados — de forma que eu te leve até o teu cliente e atraia ele para você vender mais e melhor."

Nada de explicações técnicas. Você vende a reunião. Use o gatilho da coerência: 'Faz sentido para você?'

Fase 5 — Marcando a Reunião

"[Nome], como combinamos, a ideia era entender mais do seu negócio e ver se faz sentido avançarmos. Já identifiquei que a Coopermark consegue te ajudar — vamos marcar uma reunião para te mostrar na prática nossas estratégias para o seu negócio!"

"É melhor para você amanhã pela manhã ou à tarde? Tenho um encaixe às 10h ou às 15h — o que fica melhor?"

Use sempre o 'ou' — dá a sensação de escolha mas você já direcionou para amanhã. Reforce data e hora pelo menos 3 vezes.

Fase 6 — Demitindo o Lead

"[Nome], o investimento na nossa assessoria mais a mídia fica entre R$7k e R$10k mensais. Como isso fica para você?"

Se o lead não tiver faturamento suficiente, demita de forma amigável. Envie conteúdo pelo WhatsApp e programe lembrete para 30 dias. Nunca queime o relacionamento.

Nunca qualifique um lead pelo WhatsApp.

A ligação é sempre o canal principal de qualificação.

Pesquise o lead antes de ligar.

Nenhuma ligação é feita às cegas.

Nunca envie um lead para o Closer sem BANT validado.

Faturamento, autoridade, necessidade e timing — todos os 4.

Alimente o CRM diariamente.

Nenhum card fica sem data de próximo contato definida.

Siga a cadência de 10 dias à risca.

Não desista antes do 8º touchpoint.

Execute os 5 passos do processo anti no-show sem exceção.

Reunião marcada é reunião acontecida.

Nunca passe valores ou detalhes técnicos na ligação.

Você vende a reunião — quem vende a Coopermark é o Closer.

Demita leads sem fit de forma amigável.

Nunca queime um relacionamento — o lead de hoje pode ser cliente amanhã.

Use a escuta ativa.

Fale menos, ouça mais — as melhores armas estão no que o lead fala, não no que você diz.

Estude sempre.

Conheça os segmentos que prospecta, as dores do mercado e as tendências do digital.

Confirme data e hora da reunião pelo menos 3 vezes durante a ligação.

Isso fixa o compromisso no inconsciente do lead.

Nunca minta sobre o serviço, o prazo ou o resultado para fechar uma reunião.

Promessa falsa vira no-show ou churn.